Retrospectivas 2024 Secretarias: Governança e Gestão
O ano de 2024 foi de grandes avanços para a Secretaria de Governança e Gestão, com a consolidação de importantes resultados. Ao longo de quatro anos de trabalho intenso, a equipe que atua na secretaria tem cumprido seu papel de promover a governança municipal, modernizar processos e coordenar o planejamento estratégico das ações da Prefeitura. A gestão tem sido marcada pela transparência, eficiência e pela busca constante de melhorias na prestação de serviços ao cidadão.
A equipe coordena o programa de aperfeiçoamento de gestão, focado na melhoria da administração pública. Com base no Plano Plurianual e no Planejamento Estratégico, o programa tem como objetivos principais, a qualificação dos serviços públicos, o atendimento humanizado e eficiente, a integração e padronização de processos, e o desenvolvimento contínuo dos servidores. O Projeto Prefeitura Digital continua a ser um grande destaque. Em 2024, foram implementados 318 fluxos de processos digitais, beneficiando diretamente a população e tornando os serviços mais ágeis e acessíveis. Desde a criação do projeto, o número de entradas no Portal do Cidadão cresceu significativamente, superando 1,5 milhão de acessos no ano que passou. A digitalização gerou uma economia estimada de R$ 20 milhões aos cofres públicos, além de promover a redução de custos operacionais. Entre os fluxos digitais mais acessados, estão os processos relacionados ao Passe Livre Digital, gestão de materiais e ao PROCON.
A padronização de processos e a elaboração de procedimentos operacionais continuou a ser uma prioridade em 2024. Foram desenvolvidos 65 novos procedimentos operacionais e 12 vídeos tutoriais. O Secretário Ademir Rosa, destaca o compromisso contínuo para a melhoria dos serviços públicos e com a transparência da gestão, “Em 2024, conseguimos avançar significativamente em todas as áreas. Para os próximos anos, iremos continuar trabalhando para promover uma gestão cada vez mais eficiente, transparente e voltada para as necessidades da população. A digitalização e a padronização de processos são apenas o começo de um caminho de constantes inovações na Prefeitura de Santa Rosa”.
Em parceria com a Fundação Municipal de Saúde (FUMSSAR), a Secretaria de Governança e Gestão também desempenhou papel importante no planejamento e gestão de recursos para a saúde. A Secretaria coordenou a elaboração da Programação Anual de Saúde para 2025, a captação de recursos para novos investimentos, e o lançamento de indicadores e metas de saúde no sistema DIGISUS.
Em 2025, a equipe da Secretaria de Governança e Gestão irá seguir com foco na inovação e na modernização da gestão pública. Entre os próximos passos, está a implementação do autoatendimento por WhatsApp, o uso de Robotic Process Automation (RPA) e a adaptação à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Também são previstas melhorias no Portal da Transparência, no sistema de Gestão de Desenvolvimento Social, na plataforma de indicadores de monitoramento (Business Intelligence) e no cadastro do Cemitério Municipal.
