{"id":18690,"date":"2026-10-23T15:45:21","date_gmt":"2026-10-23T18:45:21","guid":{"rendered":"https:\/\/prefeitura.santarosa.rs.gov.br\/?p=18690"},"modified":"2026-10-23T15:45:22","modified_gmt":"2026-10-23T18:45:22","slug":"fumssar-orienta-pacientes-sobre-confirmacao-de-consultas-especializadas-pelo-whatsapp","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/prefeitura.santarosa.rs.gov.br\/?p=18690","title":{"rendered":"FUMSSAR orienta pacientes sobre confirma\u00e7\u00e3o de consultas especializadas pelo WhatsApp"},"content":{"rendered":"\n
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A Funda\u00e7\u00e3o Municipal de Sa\u00fade de Santa Rosa (FUMSSAR) orienta a popula\u00e7\u00e3o sobre o funcionamento da GurIA, assistente virtual do Governo do Estado do Rio Grande do Sul, que envia mensagens pelo WhatsApp para confirma\u00e7\u00e3o ou cancelamento de consultas especializadas. Os atendimentos s\u00e3o regulados pelo Sistema de Gerenciamento de Consultas (GERCON), respons\u00e1vel pela organiza\u00e7\u00e3o do acesso aos servi\u00e7os especializados. Por meio da GurIA, os pacientes recebem informa\u00e7\u00f5es sobre seus agendamentos diretamente no celular e podem confirmar ou cancelar a consulta de forma pr\u00e1tica e acess\u00edvel.<\/p>\n\n\n\n

Ap\u00f3s a confirma\u00e7\u00e3o, o paciente recebe o comprovante de agendamento pelo pr\u00f3prio WhatsApp. A ferramenta dispensa o deslocamento at\u00e9 a sede da FUMSSAR exclusivamente para retirar o documento, proporcionando mais comodidade e facilidade no acesso \u00e0s informa\u00e7\u00f5es. O Presidente da FUMSSAR, D\u00e9lcio Stefan, destaca que a ferramenta representa um avan\u00e7o na moderniza\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os de sa\u00fade e traz benef\u00edcios diretos para os usu\u00e1rios, \u201cEssa ferramenta representa um avan\u00e7o no nosso processo de trabalho, mas, principalmente, traz benef\u00edcios diretos aos pacientes. Evita deslocamentos desnecess\u00e1rios, facilita o acesso \u00e0s informa\u00e7\u00f5es sobre as consultas e contribui para a redu\u00e7\u00e3o do n\u00e3o-comparecimento. Com a confirma\u00e7\u00e3o dos agendamentos, tamb\u00e9m conseguimos melhorar a organiza\u00e7\u00e3o dos atendimentos e o aproveitamento das vagas dispon\u00edveis\u201d.<\/p>\n\n\n\n

A FUMSSAR refor\u00e7a a import\u00e2ncia de os pacientes manterem seus n\u00fameros de telefone atualizados, acompanharem as mensagens recebidas pelo WhatsApp e realizarem a confirma\u00e7\u00e3o ou o cancelamento da consulta sempre que necess\u00e1rio. Outra informa\u00e7\u00e3o importante \u00e9 que a GurIA n\u00e3o solicita dados pessoais sens\u00edveis, como CPF, informa\u00e7\u00f5es banc\u00e1rias ou senhas. Para utilizar a ferramenta, o paciente deve apenas realizar a confirma\u00e7\u00e3o ou o cancelamento da consulta, conforme as orienta\u00e7\u00f5es recebidas na mensagem.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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