{"id":10091,"date":"2024-04-18T15:04:25","date_gmt":"2024-04-18T18:04:25","guid":{"rendered":"https:\/\/prefeitura.santarosa.rs.gov.br\/?p=10091"},"modified":"2024-10-07T09:51:08","modified_gmt":"2024-10-07T12:51:08","slug":"procon-passa-a-ter-processo-de-atendimento-100-digital","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/prefeitura.santarosa.rs.gov.br\/?p=10091","title":{"rendered":"<strong>Procon passa a ter processo de atendimento 100% digital<\/strong><strong><\/strong>"},"content":{"rendered":"\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"860\" height=\"645\" src=\"https:\/\/prefeitura.santarosa.rs.gov.br\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Formato-Site-e-Portal-860X645-JPG-2024-04-19T080645.449.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-10100\" srcset=\"https:\/\/prefeitura.santarosa.rs.gov.br\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Formato-Site-e-Portal-860X645-JPG-2024-04-19T080645.449.jpg 860w, https:\/\/prefeitura.santarosa.rs.gov.br\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Formato-Site-e-Portal-860X645-JPG-2024-04-19T080645.449-300x225.jpg 300w, https:\/\/prefeitura.santarosa.rs.gov.br\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Formato-Site-e-Portal-860X645-JPG-2024-04-19T080645.449-768x576.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 860px) 100vw, 860px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>As atividades de melhorias nos processos digitais continuam avan\u00e7ando na Prefeitura de Santa Rosa. Nesta semana, o Procon do munic\u00edpio passou a ter todas as etapas de atendimento 100% digital. O objetivo foi facilitar as demandas da comunidade, para tornar o processo simples e \u00e1gil para a popula\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>O diferencial agora \u00e9 que o cidad\u00e3o consegue de onde estiver, de forma online, solicitar o atendimento do Programa de Prote\u00e7\u00e3o e Defesa do Consumidor \u2013 Procon. O Procurador Geral do Munic\u00edpio, Douglas Fronza, destaca que esta \u00e9 mais uma facilidade que qualifica o servi\u00e7o p\u00fablico, \u201cEsse \u00e9 mais um atendimento digital que o Governo Municipal disponibiliza, sem que o usu\u00e1rio precise ir pessoalmente at\u00e9 a prefeitura. Atrav\u00e9s da abertura de um processo online, todos os dados ficam arquivados digitalmente no sistema. Este \u00e9 mais um trabalho de desburocratiza\u00e7\u00e3o da Administra\u00e7\u00e3o, alinhado ao Planejamento Estrat\u00e9gico\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p>O trabalho foi realizado atrav\u00e9s da Secretaria de Gest\u00e3o e da equipe que atua no Procon de Santa Rosa, coordenado pela diretora Gracieli Patias. No momento, o servi\u00e7o online \u00e9 v\u00e1lido somente para Santa Rosa. As pessoas de outras cidades tamb\u00e9m conseguem realizar a solicita\u00e7\u00e3o digital, mas devem comparecer presencialmente no Procon para dar continuidade ao atendimento. Segundo o Secret\u00e1rio de Gest\u00e3o, Ademir Rosa, o Projeto Prefeitura Digital j\u00e1 conta com 309 servi\u00e7os oferecidos de forma online no munic\u00edpio, \u201cEstamos avan\u00e7ando constantemente com nosso processo de melhorias e desburocratiza\u00e7\u00e3o, para qualificar nosso atendimento e facilitar os servi\u00e7os para o cidad\u00e3o. Os processos do Procon s\u00e3o complexos e demandavam uma aten\u00e7\u00e3o especial devido ao volume de atendimentos e documentos f\u00edsicos gerados\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p>A ferramenta \u00e9 de simples utiliza\u00e7\u00e3o e possui campos espec\u00edficos. O acesso \u00e9 feito pelo Portal do Cidad\u00e3o. Para acessar o cadastro \u00e9 necess\u00e1rio informar o CPF\/CNPJ e senha do usu\u00e1rio e em seguida, clicar em \u201csolicitar\u201d para preencher a reclama\u00e7\u00e3o.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>As atividades de melhorias nos processos digitais continuam avan\u00e7ando na Prefeitura de Santa Rosa. 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